已有网站要识别改进空间,正确做法不是先问“哪里不好看”,而是先收集访问、转化和内容三方面的证据,再判断问题出在流量入口、页面承接还是转化路径。对做福州网络推广的站点来说,尤其要分清“本地客户找不到你”和“找到了却不咨询”是两类不同问题,改法也完全不同。
很多人发现网站咨询少,第一反应是设计过时、要改版。但咨询少可能是流量本身不够,也可能是流量来了却看不懂你是做什么的、服务范围覆盖哪里、下一步该点哪里。改版只能解决表达和体验问题,解决不了“根本没有目标客户进入”的问题。
判断顺序应该是:先看有没有人来,再看来的这些人对不对,最后看他们为什么没有留下联系方式。跳过前两步直接改版,很可能花完预算后问题照旧。
打开网站统计工具,至少看三个月的趋势,重点核对以下项目:
如果自然搜索访问量本身很低,说明改进空间在内容与收录层面,而不是页面视觉。如果访问量尚可但集中在与业务无关的词上,说明内容选题偏了,需要围绕真实服务重新组织页面。
假设一个用户搜索本地服务后进入你的网站,他需要在很短时间内确认三件事:你提供什么服务、服务范围是否覆盖他所在区域、如何联系或下一步做什么。可以逐项核对:
判断结果的方式很直接:把页面给一个不了解你业务的人看十秒,问他你是做什么的、服务哪里、下一步该点哪里。如果答不上来,就是承接层面的改进空间。
转化差不一定是页面问题,也可能是路径太长。常见断点包括:咨询按钮点击后没有明确反馈、表单字段过多、只留一个不常用的联系方式、页面加载在移动网络下明显偏慢。
可以做的实际检查:在手机浏览器打开网站,记录从进入首页到找到联系方式需要几次点击、表单需要填几项。如果超过三次点击或超过五项填写,就存在可压缩空间。这里说的是通用判断方法,具体保留几项要以你的业务实际需要为准。
收集完证据后,把问题分成三类:影响流量进入的、影响页面理解的、影响联系转化的。优先处理有数据支撑且改动成本低的一项,改完观察一段时间再决定下一步。对福州网络推广而言,本地词的内容覆盖和页面上的服务区域说明,往往比整体换视觉更值得先做。
下一步建议:选一个最近三个月访问量最高但咨询最少的页面,按上面的清单逐项核对,记录具体断点后再决定改什么。